一般情況下硬盤故障可分為軟件故障和硬件故障2大類。
（1）軟件故障分為數據區軟件故障和固件區軟件故障（2）硬件故障分為電路故障和盤體故障
一般情況下硬盤故障可分為軟件故障和硬件故障2大類。
（1）軟件故障分為數據區軟件故障和固件區軟件故障：
數據區軟件故障
數據區：硬盤用于存放系統和用戶數據的區域，該區域不需要任何特殊設備即可被大部分軟件訪問。數據區軟件故障指的是由于在日常電腦操作中因為人為的誤操作，或者軟件本身存在缺陷以及未知故障導致的硬盤中數據丟失的故障，這里的軟件不僅包括我們平時使用的應用軟件，如OFFICE，PHOTOSHOP等，也包括系統軟件，如WINDOWS，MAC，UNIX等。我們見到的軟件故障通常是某個正常使用的分區突然打不開提示要格式化，某個壓縮文件打開時提示壓縮包損壞，某個文件夾無故消失，GHOST系統弄錯了盤，結果所有分區都不見了，病毒破壞了某個文件或文件夾以及自己失誤將重要文件給刪除了等等。
對于各種軟件故障，我們都會故障現象采取不同方法進行恢復，以確保您的數據能夠最大程度的恢復。針對各類疑難故障，我們研發了一系列的專業軟件進行數據恢復。如專門用于恢復WORD文件及其碎片的DOC-FIX軟件，可以修正RAR壓縮包錯誤的RAR-FIX軟件等等。我們的軟件工程師大都擁有8年以上的數據恢復經驗，對于各種系統平臺下各類分區系統的軟件故障都有相應的解決辦法。
固件區軟件故障
固件區：硬盤用于存放固件信息的區域，需要借助專業的硬件工具，及特殊的軟件才可以編輯和訪問。固件信息，如同硬盤的操作系統一樣，定義了硬盤的各類運行參數，一旦損壞就會使硬盤運行不正常甚至無法運行。固件損壞的硬盤一般情況下普通用戶很難區分，因為大部分固件損壞的硬盤都會出現主板無法檢測到硬盤的癥狀，所以固件故障大都要通過專業硬件及軟件進行檢測后才能認定。
對于固件故障來說，因為固件區的數據需要特殊的特備以及軟件才可以訪問修改，所以它的恢復要求要比軟件故障還高。同時，固件修復技術相對封閉，所以上手也很難，一位資深的固件工程師需要經過兩年多的專業打磨才可以勝任。修復固件是一把雙刃劍，修改好了可以使一塊硬盤“起死回生”，但，一旦修改失敗很可能把一塊有希望修復的硬盤給徹底修報廢掉，所以選擇一家有相應技術實力的公司是必須的。我公司擁有國內外知名的專業的恢復設備如正版PC3000-UDMA，HRT，效率源等等，另外我公司也在固件恢復方面積累了大量的實戰經驗，請相信我們的工程師一定可以將您的硬盤“轉危為安”。
（2）硬件故障分為電路故障和盤體故障：
電路故障
硬盤的電路板是提供硬盤供電以及硬盤正常運行的重要部件，有些電路損壞有著十分明顯的表現，用戶可以聞到焦糊味，可以看到電路板上被燒焦的部分，而有些電路損壞則表現的十分不明顯，大多數時候主板無法檢測到硬盤，也有的時候出現底層數據無故偏移或者型號識別錯誤等情況。電路板的電路構造相當復雜，只有當我們的工程師做出具體檢測后才能確定具體的故障。
由于電路板上的芯片大多數封裝的十分嚴密，所以我們大部分采用替換匹配電路元件的方法進行修復。但是我們知道不同的硬盤產商，不同系列的產品，不同批次的硬盤他們的電路元件都有會很大的差別。正因為如此，用于替換的配件的存量成為了考究數據恢復公司的一個重要指標，因為配件的存量越多，型號越全，找到相應可以替換配件的機會也就越大。我公司擁有專門的配件庫，配件庫中存放了從硬盤發明至今各個硬盤生產廠家，各個系列的硬盤產品，數量更是達到了上萬片，同時公司也開發出了數條快速采購渠道，以保證配件庫的配件經常得到更新。
盤體故障
盤體故障，就是硬盤由于外力撞擊，在電壓不穩，高溫，強磁場等惡劣環境下運行或者使用時間超出設計壽命而導致的盤體內部機械元件或磁頭組件損壞等故障。有些時候盤體故障表現的十分明顯，如果硬盤通電后發出連續而有規律的“咔噠”或者“卡茲”聲響。但有的時候它的故障又十分不明顯，只是單純的出現主板無法檢測到硬盤的情況，很容易和電路故障混淆。大部分時候硬盤在受撞擊或者掉落后出現上述情況，大都可以確定是盤體故障，這點您送修時需提前和工程師說明，以防故障擴大。
盤體內部的各種精密而脆弱的元件，相互之間的距離大多是以微米來計算的，這也就意味著，打開硬盤的時候，灰塵一旦進入盤體內部便會對盤體內的精密元件造成二次破壞，直接導致原本的故障被進一步擴大，所以打開盤體必需要在無塵環境下進行，正因為如此，評價一個公司是否有開盤的資格最簡單即是看公司是否設有無塵凈化室（超凈間）。我公司于有百級無塵凈化室，而我們的硬件工程師更是進行了數萬次的開盤實踐，恢復經驗相當豐富，我們齊全的配件更是給盤體內損壞的元件的更換提供了一個良好的支持平臺。
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